一、公益广告
1.在显著位置宣传展示社会主义核心价值观；
2.在显著位置宣传展示文明城市创建等公益广告；公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品；有“文明健康 有你有我”公益广告宣传内容；
3.在显著位置展示不少于3处公益广告（其中包括不少于1处未成年公益广告）
4. 在显著位置张贴、摆放文明出境游宣传资料（如：中国公民文明旅游公约等）。
二、行业规范
1. 在显著位置设有行业规范（如办事程序、收费事项、收费标准、服务承诺等）；
2. 在醒目位置公布投诉电话，有规范的投诉意见薄，有高效的投诉处理机制（24小时内答复）；
3. 从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；
4. 无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
三、文明行为
1.有明显禁烟标识；
2.非吸烟区没有吸烟现象。
四、无障碍设施
1.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施；
2.无障碍设施管理、使用情况良好。
五、公共服务
1.环境卫生干净整洁；
2.公共卫生间保洁及时，无明显异味。
六、消防
1.有符合标准的消防设施；
2.无占用、堵塞、封闭消防通道现象。
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